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云南昭通分公司荷花加油站优化服务助推非油增收
打印 2014/09/16 15:04 字体: [大] [中] [小]

    云南昭通分公司荷花加油站位于渝昆大道上,长途客源居多。对长途顾客来说,进站加油之际,短暂休息并采购一些小食品补充体力成为行程途中的必要环节。荷花加油站为此推出了“小提篮推销服务”,员工利用加油空档,提着装满小食品的小提篮向顾客现场推介服务,还在服务现场增设顾客休息区,供旅客临时休息。与此同时,荷花加油站还推出免费搬运、商品售后使用指导等便民服务项目8项,受到了顾客的一致好评。
    为留住客户的“心”,荷花加油站从抓卫生环境入手,细化站内保洁制度,将卫生清洁区域划分到人,做到人人有专管区,处处有责任人,使服务现场整洁,给客户提供舒适的消费环境。

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